Hours of Operation

Monday through Friday 9:00 am – 4:30 pm
Saturday/Sunday – CLOSED

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Dallas, TX 75226 Main Street
Phone: (972) 202-3497


RSQ Medical Equipment provides a process for client’s to lodge an oral, written, or telephone complaint about the products and services provided. RSQ Medical Equipment has a complaint resolution system for identifying, responding to, and resolving complaints in a timely manner. All written, oral, and Name of client or caregiver voicing the complaint

A summary of the complaint, including:

  • Date received
  • Name of the person receiving the complaint
  • A summary of actions taken to resolve the complaint
  • If an investigation is not conducted, the name of the person who made that decision, along with the reason for not conducting an investigation
  • Signature of supervisor

All employees are trained in how to handle complaints. Copies of all complaints and investigations are kept on-file for at least three years. All complaints are summarized and presented to Executive Management quarterly.

If you have a complaint, please contact us at 972-202-3497.

Additionally, you may contact Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) at 1(800) MEDICARE, if needed.

You may also contact our accreditation provider if needed. Our accreditation provider is HQAA and can be reached at 866.909.4722



RSQ Medical Equipment will honor all manufacturers’ warranties under applicable state law.



As our customer, you are hereby provided this Bill of Rights. You have the right to be notified in writing of your rights and obligations before treatment has begun. The patient’s family or guardian may exercise the patient’s rights when the patient has been judged incompetent. We fulfill our obligation to protect and promote the rights of our patients, including the following:


Customer Rights

As the patient/caregiver, you have the RIGHT to:

  • Be treated with dignity and respect.
  • Confidentiality of patient records and information pertaining to a patient’s care
  • Be presented with information at admission in order to participate in and make decisions concerning your plan of care and treatment.
  • Be notified in advance of the types of care, frequency of care, and the clinical specialty providing care and be notified in advance of any change in your plan of care and treatment.
  • Be provided equipment and service in a timely manner.
  • Receive an itemized explanation of charges.
  • Express grievance without fear of reprisal or discrimination.
  • Receive respect for the treatment of one’s property.
  • Be informed of potential reimbursement for services under Medicaid or other third party insurers based on the patient’s condition and insurance eligibility (to the best of the company’s knowledge).
  • Be notified of potential financial responsibility for products or services not fully reimbursed by Medicaid or other third party insurers (to the best of the company’s knowledge).
  • Be notified within 30 working days of any changes in charges for which you may be liable.
  • Be admitted for service only if the company can provide safe, professional care at the scope and level of intensity needed; if we are unable to provide services then we will provide alternative resources.
  • Purchase inexpensive or routinely purchased durable medical equipment.
  • Expect that we will honor the manufacturers warranty for equipment purchased from us.
  • Receive essential information in a language or method of communication that you understand.
  • Each patient has a right to have his or her cultural, psychosocial, spiritual, and personal values, beliefs and preferences respected.
  • To be free from mental, physical, sexual, and verbal abuse, neglect and exploitation.
  • Access, request an amendment to, and receive an accounting of disclosures regarding your health information as permitted under applicable law.


Customer Responsibilities

As the patient/caregiver, you are RESPONSIBLE for;

  • Notifying the company of change of address, phone number, or insurance status.
  • Notifying the company when service or equipment is no longer needed.
  • Notifying the company in a timely manner if extra equipment or services will be needed.
  • Participating as in the plan of care/treatment.
  • Notifying the company of any change in condition, physician orders, or physician.
  • Notifying the company of an incident involving equipment.
  • Meeting the financial obligations of your health care as promptly as possible.
  • Providing accurate and complete information about present complaints, past illnesses, hospitalizations, medications, and other matters pertinent to your health.
  • Your actions if you do not follow the plan of care/treatment.


Our Rights

As your provider of choice we have the right to:

  • Terminate services to anyone who knowingly furnishes incorrect information to our company to secure durable medical equipment.
  • To refuse services to anyone who during direct care is threatening, intoxicated by alcohol, drugs and/or chemical substances and could potentially endanger our staff and patients.



Here are some helpful guidelines to help you keep a careful eye on your home and maintain safe habits. Correct unsafe conditions before they cause an accident. Take responsibility and keep your home safe.


  • If children are in the home, store medications and poisons in childproof containers and out of reach.
  • All medicines should be labeled clearly and left in original containers.
  • Do not give or take medicines that were prescribed for other people.
  • When taking or giving medicines, read the label and measure doses carefully. Know the side effects of the medicines you are taking.
  • Throw away outdate medicines by pouring down a sink or flushing down the toilet.

Mobility items

When using mobility items to get around such as; canes, walkers, wheelchairs, or crutches you should use extra care to prevent slips and falls.

  • Use extreme care to avoid using walkers, canes, or crutches on slippery or wet surfaces.
  • Always put the wheelchairs or seated walkers in the lock position when standing up or before sitting down.
  • Wear shoes when using these items and try to avoid obstacles in your path and soft and uneven surfaces.

Slips and Falls

Slip and falls are the most common and often the most serious accidents in the home. Here are some things you can do to prevent them in your home.

  • Arrange furniture to avoid an obstacle course
  • Install handrails on all stairs, showers, bathtubs and toilets.
  • Keep stairs clear and well lit.
  • Place rubber mats or grids in showers and bath tubs.
  • Use bath benches or shower chairs if you have muscle weakness, shortness of breath, or dizziness.
  • Wipe up all spilled water, oil, or grease immediately.
  • Pick-up and keep surprises out from under foot, including electrical cords and throw rugs.
  • Keep tubing under your control. Tubing may catch on furniture, doors, knobs, throw rugs, or other items on floor.
  • Keep drawers and cabinets closed.
  • Install good lighting to avoid groping in the dark.


If it is too big, too heavy, or too awkward to move alone – GET HELP. Here are some things you can do to prevent low back pain or injury.

  • Stand close to the load with your feet apart for good balance.
  • Bend your knees and “straddle” the load.
  • Keep your back as straight as possible while you lift and carry the load.
  • Avoid twisting your body when carrying a load.
  • Plan ahead – clear your way.

Electrical Accidents

Watch for early warning signs – e.g. overheating, a burning smell, sparks. Unplug the appliance and get it checked right away. Here are some things you can do to prevent electrical accidents.

  • Keep cords and electrical appliances away from water.
  • Do not plug cords under rugs, through doorways or near heaters. Check cords for damage before use.
  • Extension cords must have a big enough wire for larger appliances.
  • If you have a broken plug, outlet, or wire, get it fixed right away.
  • Use a ground on 3-wire plugs to prevent shock in case of electrical “fault.”
  • Do not overload outlets with too many plugs.
  • Use three-prong adapters when necessary.

Smell Gas?

  • Open windows and doors.
  • Shut off appliance involved. You may be able to refer to the front of your telephone book for instructions regarding turning off the gas to your home.
  • Don’t use matches, light candles or turn on electrical switches.
  • Don’t use telephone – dialing may create electrical sparks.
  • Call the Gas Company from a neighbor’s home.
  • If your gas company offers free annual inspections, take advantage of them.



Pre-plan and practice your fire escape.  Prepare a plan with at least two ways out of your home. If your fire exit is through a window, make sure it opens easily. If you are in an apartment, know where the exit stairs are located. Do not use the elevator in a fire emergency. You may notify the fire department ahead of time if you have a disability or special needs. Here are some steps to prevent fires:

  • Install smoke detectors. They are your best early warning. Test frequently and change the battery every year.
  • Throw away old newspapers, magazines and boxes.
  • Empty wastebaskets and trashcans regularly.
  • When there is oxygen in use, place a “No Smoking” sign in plain view of all persons entering the home and do not permit anyone to smoke near the patient
  • Do not allow ashtrays or used matches to be tossed into wastebaskets unless you know they are out. Wet down first or dump into toilet.
  • Have your chimney and fireplace checked frequently. Look for and repair cracks and loose mortar. Keep paper, wood, and rugs away from area where sparks could hit them.
  • Be careful when using space heaters.
  • Follow instructions when using heating pad to avoid serious burns.
  • Check your furnace and pipes regularly. If nearby walls or ceilings feel hot, add insulation.
  • Keep a fire extinguisher in your home and know how to use it.

If you have a fire or suspect fire

  1. Take immediate action per plan – escape is your top priority.
  2. Get help on the way – with no delay. CALL 9-1-1.
  3. If your fire escape is cut-off, close the door and seal the cracks to hold back smoke. Signal help from the window.






RSQ Medical Equipment has a comprehensive emergency preparedness plan in case a disaster occurs.  Disasters may include fire to our facility, chemical spills in the community, hurricanes, tornadoes and community evacuations. Our primary goal is to continue to service your health care needs. It is your responsibility to contact us regarding any supplies you may require when there is a threat of disaster or inclement weather so that you have enough supplies to sustain you.

If a disaster occurs, follow instructions from the civil authorities in your area. We will utilize every resource available to continue to service you.  However, there may be circumstances where we cannot meet your needs due to the scope of the disaster.  In that case, you must utilize the resources of you local rescue or medical facility.  We will work closely with authorities to ensure your safety.






RSQ Medical Equipment is committed to preserving the privacy of your personal health information. In fact, we are required by law to protect the privacy of your medical information and to provide you with this notice describing the following how your medical information is used and disclosed for your treatment, to obtain payment for treatment, administrative purposes and to evaluate the quality of care that you receive.

Uses and Disclosures: We use and disclose elements of your Protected Health Information (PHI) in the following ways:

  • Treatment: including, but not limited to, inpatient, outpatient or psychiatric care.
  • To your treating physician(s).
  • Payment: including, but not limited to, asking you about your health care plan(s), or other sources of payment; preparing and sending bills or claims; and collecting unpaid amounts, either ourselves or through a collection agency or attorney.
  • Health care operations: including, but not limited to, financial or billing audits; internal quality assurance; personnel decisions; participation in managed care plans; defense of legal matters; business planning; and outside storage of our records.
  • Disclosures when release is authorized by law: including, but not limited to, judicial settings and to health oversight regulatory agencies, law enforcement and correctional institutions.
  • Uses or disclosures for specialized government functions: including, but not limited to, the protection of the President or high-ranking government officials; for lawful national intelligence activities; for military purposes; or for the evaluation and health of members of the foreign services.
  • In emergency situations or to avert serious health / safety situations.
  • If you are a member of the armed forces, we may release medical information about you and your dependents as requested by military command authorities.
  • Disclosures of de-identified information.
  • Disclosures relating to worker’s compensation claims.
  • To medical examiners, coroners or funeral directors to aid in identifying you or to help them in performing their duties.
  • To organizations that handle organ and tissue donations.
  • To public health organizations or federal organizations in the event of a communicable disease or to report a defective device or untoward event to a biological product (food or medication).
  • Disclosures to “business associates” who perform health care operations for us and who commit to respect the privacy of your health information.
  • We may be required or permitted by certain laws to use and disclose your medical information for other purposes without your consent or authorization
  • We will notify you by e-mail or US Mail of any breaches of your PHI

You have the following rights concerning your protected health information (PHI):


Restrictions: To request restricted access to all or part of your PHI. To do this, contact the organization’s HIPAA Privacy and Security Officer. We are not required to grant your request and you do not have the right to restrict disclosures required by law. If we do agree, we must honor the restrictions you request.


Confidential Communications: To receive correspondence of confidential information by alternate means or location such as phoning you at work rather than at home or mailing your health information to a different address. To do this, contact the organization’s HIPAA Privacy and Security Officer. We will take reasonable actions to accommodate your request.



Access: To inspect or receive copies of your PHI. To do this, contact the organization’s HIPAA Privacy and Security Officer. In certain circumstances you may not have the right to access your records if the organization reasonably believes (or has reason to believe) that such access would cause harm. Examples include, but are not limited to, certain psychotherapy notes, information compiled in reasonable anticipation of or for use in civil, criminal or administrative actions or proceedings, or information obtained from someone other than a healthcare provider under a promise of confidentiality and the access requested would be reasonably likely to reveal the source of the information.


Amendments / Corrections: To request changes be made to your PHI. To do this, contact the organization’s HIPAA Privacy and Security Officer. We are not required to grant your request if we did not create the record or the record is accurate and complete. If we deny your request for amendment / correction, we will notify you why, how you can attach a statement of disagreement to your records (which we may rebut), and how you can complain. If we agree to the request, we will make the correction within 60 days and will send the corrected information to persons we know who got the wrong information, and others you specify.


Accounting: To receive an accounting of the disclosures by us of your PHI. To do this, contact the organization’s HIPAA Privacy and Security Officer. By law, the list will not include disclosures for purposes of treatment, payment or health care operations; disclosures with your authorization; incidental disclosures; disclosures required by law; and some other limited disclosures. You are entitled to one such list per year without charge. If you want more frequent lists, you will have to pay for them in advance. We will usually respond to your request within 60 days of receiving it, but by law, we can have one 30-day extension of time if we notify you of the extension in writing. We are not required to give you a list of disclosures that occurred before April 14, 2003.


This Notice: To get updates or reissue of this notice, at your request.

Complaints: To complain to us or the U.S. Department of Health & Human Services if you feel your privacy rights have been violated. To register a complaint with us, contact 972-202-3497. The law forbids us from taking retaliatory action against you if you complain.


Our Duties: We are required by law to maintain the privacy of your protected health information (PHI). We must abide by the terms of this notice or any update of this notice.


As a patient of RSQ Medical Equipment, you have important rights relating to inspecting and copying your medical information that we maintain, amending or correcting the information, obtaining an accounting of our disclosures of your medical information, requesting that we communicate with you confidentially, requesting that we restrict certain uses and disclosures of your health information, and complaining if you think your rights have been violated.



RSQ Equipos Médicos 

Horas de operación
Lunes a Viernes 9:00 a. m. – 4:30 p.m.
Sábado/Sábado – CERRADO

4120 Main Street Dallas, TX 75226 Main Street 

Teléfono: (972) 202-3497


Procedimiento de reclamación

RSQ Medical Equipment proporciona un proceso para que el cliente pueda presentar una queja oral, escrita o telefónica sobre los productos y servicios prestados. RSQ Medical Equipment dispone de un sistema de resolución de quejas para identificar, responder y resolver las quejas de manera oportuna. Todo escrito, oral, y Nombre del cliente o cuidador que formula la queja
Un resumen de la queja, que incluya:

• Fecha de recepción 

• Nombre de la persona que recibió la denuncia 

• Resumen de las medidas adoptadas para resolver la queja 

• Si no se lleva a cabo una investigación, el nombre de quien tomó esa decisión, junto con la razón por la que no se llevó a cabo la investigación
• Firma del supervisor

Todos los empleados están capacitados en cómo manejar las quejas. Se conservan copias de todas las denuncias e investigaciones durante al menos tres años. Todas las quejas se resumen y se presentan trimestralmente a la Dirección Ejecutiva.

Si tiene una queja, póngase en contacto con nosotros al 972-202-3497.
Además, puede ponerse en contacto con los Centros de Medicare y Servicios de Medicaid (CMS) en 1(800) MEDICARE, si es necesario.
También puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de acreditación si es necesario. Nuestro proveedor de acreditación es HQAA y puede ser alcanzado en 866.909.4722




RSQ Medical Equipment respetará todas las garantías de los fabricantes de conformidad con la legislación estatal aplicable.



Como cliente, se le otorga la presente Declaración de Derechos. Usted tiene derecho a ser notificado por escrito de sus derechos y obligaciones antes de que comience el tratamiento. La familia o el tutor del paciente puede ejercer los derechos del paciente cuando el paciente ha sido juzgado incompetente. Cumplimos nuestra obligación de proteger y promover los derechos de nuestros pacientes, incluidos los siguientes:



Derechos del cliente

Como paciente/cuidador, tiene derecho a: 

• Ser tratado con dignidad y respeto.
• Confidencialidad de los registros de pacientes e información relativa a la atención de un paciente
• Ser presentado con información en la admisión a fin de participar en y tomar decisiones sobre su plan de atención y tratamiento.
• Ser notificado con antelación de los tipos de atención, la frecuencia de la atención, y la especialidad clínica que presta la atención y ser informado con anticipación de cualquier cambio en su plan de atención y tratamiento.
• Proporcionar equipo y servicio de manera oportuna.
• Recibir una explicación detallada de los cargos.
• Expresar quejas sin temor a represalias o discriminación.
• Recibir respeto por el trato de su propiedad.
• Informarse de posibles reembolsos por servicios prestados bajo Medicaid u otros seguros de terceros basados en la condición del paciente y la elegibilidad del seguro (al mejor conocimiento de la compañía).
• Ser notificado de la posible responsabilidad financiera por productos o servicios no reembolsados por Medicaid u otros aseguradores de terceros (al mejor conocimiento de la compañía).
• Ser notificado en un plazo de 30 días hábiles de cualquier cambio en los cargos por los que pueda ser responsable.
• Ser admitidos al servicio sólo si la empresa puede proporcionar cuidados seguros y profesionales con el alcance y el nivel de intensidad necesarios; si no somos capaces de proporcionar servicios, entonces proporcionaremos recursos alternativos.
• Comprar equipamiento médico duradero barato o comprado de forma rutinaria.
• Esperar que honremos la garantía del fabricante para el equipo comprado de nosotros.
• Recibir información esencial en un idioma o método de comunicación que usted entienda.
• Cada paciente tiene derecho a que se respeten sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales.
• Ser libre de abuso mental, físico, sexual y verbal, negligencia y explotación. 

• Acceso, solicitar una enmienda a, y recibir una contabilidad de las revelaciones relacionadas con su información de salud como lo permite la ley aplicable.

Responsabilidades del cliente
Como paciente / cuidador, usted es RESPONSABLE de; 

• Notificar a la empresa de cambio de dirección, número de teléfono o estado de seguro.
• Notificar a la empresa cuando el servicio o equipo ya no sea necesario.
• Informar a la empresa de manera oportuna si se necesitan equipos o servicios adicionales.
• Participar como en el plan de atención/tratamiento.
• Notificar a la empresa de cualquier cambio en la condición, órdenes médicos, o médico.
• Informar a la empresa de un incidente que involucre equipo.
• Cumplir las obligaciones financieras de su atención médica lo antes posible.
• Proporcionar información precisa y completa sobre las quejas actuales, las enfermedades pasadas, las hospitalizaciones, los medicamentos y otras cuestiones pertinentes para su salud.
• Sus acciones si no sigue el plan de atención/tratamiento.



Nuestros derechos

Como proveedor de su elección, tenemos el derecho de: 

• Terminar los servicios a cualquier persona que intencionadamente proporcione información incorrecta a nuestra empresa para asegurar equipos médicos duraderos. 

• Denegar servicios a cualquiera que durante los cuidados directos esté amenazando, intoxicado por alcohol, drogas y/o sustancias químicas y pueda poner en peligro a nuestro personal y pacientes.


Aquí hay algunas directrices útiles para ayudarle a mantener un ojo atento a su hogar y mantener hábitos seguros. Corregir las condiciones inseguras antes de que causen un accidente. Asuma la responsabilidad y mantenga su hogar seguro.


• Si los niños están en el hogar, almacenar los medicamentos y los venenos en recipientes prohibidos para los niños y fuera del alcance. 

• Todos los fármacos deben etiquetarse claramente y quedarse en los recibos originales. 

• No dar ni tomar medicamentos que se prescribieron para otras personas. 

• Al tomar o dar medicamentos, leer el etiquetado y medir las dosis cuidadosamente. Conocer los efectos secundarios de los medicamentos que está tomando.

• Arranque medicamentos obsoletos derramando un lavavajillas o enjuagando el aseo.

Artículos de movilidad

Cuando se usan artículos de movilidad para moverse, tales como; canas, caminantes, sillas de ruedas o crutches, se debe tener especial cuidado para evitar deslizamientos y caídas.

• Utilice extrema precaución para evitar el uso de caminantes, canas o crestas en superficies deslizantes o húmedas.

• Siempre ponga las sillas de ruedas o los pasajeros sentados en la posición de bloqueo al levantarse o antes de sentarse.

• Use zapatos cuando utilice estos artículos y trate de evitar obstáculos en su camino y superficies suaves e irregulares.

Resbalones y caídas

Los deslizamientos y caídas son los accidentes más comunes y a menudo los más graves en el hogar. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para prevenirlos en su casa.

• Arregle los muebles para evitar un curso de obstáculos

• Instale alambres en todas las escaleras, duchas, bañeras y aseos.

• Mantenga las escaleras limpias y bien iluminadas.

• Coloca alfombras de goma o redes en duchas y bañeras.

• Utilice bancos de baño o sillas de ducha si tiene debilidad muscular, falta de aliento o mareos.

• Limpiar inmediatamente todo el agua derramada, aceite o grasa.

• Pick-up y mantener sorpresas fuera de bajo los pies, incluyendo cables eléctricos y alfombras de lanzamiento.

• Mantenga el tubo bajo su control. Los tubos pueden atrapar muebles, puertas, botones, alfombras o otros objetos en el suelo.

• Mantenga las cajas y armarios cerrados.

• Instale una buena iluminación para evitar agarrarse en la oscuridad.


Si es demasiado grande, demasiado pesado, o demasiado incómodo para moverse solo – Obtener ayuda. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para prevenir el dolor de espalda baja o lesiones.

• Mantenerse cerca de la carga con los pies separados para un buen equilibrio.

• Doblar las rodillas y “traddle” la carga.

• Mantenga la espalda lo más recta posible mientras levanta y lleva la carga.

• Evite torcer el cuerpo cuando lleve una carga.

• Planifica adelante – limpia tu camino.

Accidentes eléctricos

Cuidado con los signos de alerta temprana – por ejemplo, sobrecalentamiento, un olor a quemaduras, chispas. Desconecta el aparato y comprobalo inmediatamente. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para prevenir accidentes eléctricos.

• Mantenga los cables y los aparatos eléctricos alejados del agua.

• No conectar cables bajo alfombras, a través de puertas o cerca de calentadores. Compruebe los cables por daños antes de usarlos.

• Los cables de extensión deben tener un cable lo suficientemente grande para los aparatos más grandes.

• Si tiene un enchufe roto, salida, o alambre, rectificarlo inmediatamente.

• Utilice un suelo en los enchufes de 3 cables para evitar choques en caso de “fallecimiento” eléctrico.

• No sobrecargue las salidas con demasiados enchufes.

• Utilice adaptadores triangulares cuando sea necesario.

¿Onde olor a gas?

• Abrir ventanas y puertas.

• Apague el aparato involucrado. Es posible que pueda referirse a la parte frontal de su libro de teléfonos para obtener instrucciones sobre cómo apagar el gas a su hogar.

• No utilice matches, velas o encienda los interruptores eléctricos.

• No utilice el teléfono – llamar puede crear chispas eléctricas.

• Llame a la Compañía de Gas desde la casa de un vecino. • Si su compañía de gas ofrece inspecciones anuales gratuitas, aproveche de ellas.


Pre-planear y practicar su escape del fuego. Prepara un plan con al menos dos maneras de salir de tu casa. Si su salida del fuego es a través de una ventana, asegúrese de que se abra fácilmente. Si estás en un apartamento, sabe dónde están ubicadas las escaleras de salida. No utilice el ascensor en caso de emergencia de incendio. Puede notificar con antelación al departamento de bomberos si tiene una discapacidad o necesidades especiales. Aquí hay algunos pasos para prevenir incendios:

• Instalar detectores de humo. Son tu mejor advertencia temprana. Prueba con frecuencia y cambia la batería cada año.

• Desechar los antiguos periódicos, revistas y cajas.

• Vaciar regularmente las cajas de basura y los cajones.

• Cuando haya oxígeno en uso, coloque una señal “No fumar” a la vista de todas las personas que entren en el hogar y no permita que nadie fume cerca del paciente

• No permita que las cenizas o las piezas usadas sean tiradas a los cajones de basura a menos que sepa que están fuera. Humedezca primero o descargue en el aseo.

• Verifique con frecuencia su chimenea y chimenea. Buscar y reparar grietas y mortero solto. Mantenga el papel, madera y alfombras lejos de la zona donde las chispas podrían golpearlos.

• Tenga cuidado al usar calentadores espaciales.

• Siga las instrucciones al utilizar el tapón de calefacción para evitar quemaduras graves.

• Compruebe su horno y tuberías con regularidad. Si las paredes o techos cercanos se sienten calientes, añade aislamiento.

• Mantenga un extintor de fuego en su hogar y saber cómo usarlo.

Si usted tiene un incendio o sospecha de un fuego

1. Tomar acción inmediata por plan – escapar es su máxima prioridad.

2. Obtener ayuda en el camino – sin demora. CALL 9-1-1. 3. Si su escape del fuego está interrumpido, cierre la puerta y sellar las grietas para contener el humo. Señal de ayuda desde la ventana.



RSQ Medical Equipment tiene un plan de preparación de emergencia completo en caso de que ocurra un desastre. Los desastres pueden incluir incendios en nuestra instalación, vertidos de productos químicos en la comunidad, huracanes, tornados y evacuaciones comunitarias. Nuestro objetivo primordial es seguir atendendo sus necesidades de atención médica. Es su responsabilidad ponerse en contacto con nosotros con respecto a los suministros que pueda necesitar cuando exista una amenaza de desastre o de mal tiempo para que tenga suministros suficientes para sostenerlo.

Si se produce un desastre, siga las instrucciones de las autoridades civiles de su área. Utilizaremos todos los recursos disponibles para seguirle prestando servicios. Sin embargo, puede haber circunstancias en las que no podamos satisfacer sus necesidades debido a la magnitud del desastre. En ese caso, usted debe utilizar los recursos de su rescate local o la instalación médica. Trabajaremos estrechamente con las autoridades para garantizar su seguridad.


Este aviso describe cómo se puede utilizar y divulgar información médica sobre usted y cómo puede acceder a esta información. Por favor, revise cuidadosamente

RSQ Medical Equipment se compromete a preservar la privacidad de su información personal de salud. De hecho, estamos obligados por ley a proteger la privacidad de su información médica y a proporcionarle este aviso que describe a continuación cómo se utiliza y divulga su información médico para su tratamiento, para obtener el pago del tratamiento, fines administrativos y para evaluar la calidad de la atención que recibe.

Usos y Divulgaciones: Utilizamos y divulgamos elementos de su Información de Salud Protegida (PHI) de las siguientes maneras:

• Tratamiento: incluye, pero no se limita a, atención hospitalaria, ambulatoria o psiquiátrica.

• A su médico(s).

• Pago: incluye, pero no se limita a, preguntarle acerca de su plan de atención médica, u otras fuentes de pago; preparar y enviar facturas o reclamaciones; y recaudar cantidades no pagadas, ya sea por nosotros mismos o a través de una agencia de recaudación o un abogado.

• Operaciones de atención de la salud: incluyendo, pero no limitado a, auditorías financieras o de facturación; garantía interna de calidad; decisiones de personal; participación en planes de atención administrada; defensa de asuntos jurídicos; planificación empresarial; y almacenamiento externo de nuestros registros.

• Divulgación cuando la ley autoriza la liberación: incluidos, pero no limitados a, los entornos judiciales y a los organismos reguladores de supervisión de la salud, las autoridades policiales y las instituciones correctoras.

• Usos o divulgaciones para funciones gubernamentales especializadas: incluida, pero no limitada a, la protección del Presidente o altos funcionarios gubernamentais; para actividades de inteligencia nacional legítimas; para fines militares; o para la evaluación y salud de los miembros de los servicios extranjeros.

• En situaciones de emergencia o para evitar situaciones graves de salud/seguridad.

• Si usted es un miembro de las fuerzas armadas, podemos divulgar información médica sobre usted y sus familiares a petición de las autoridades de mando militar.

• Divulgación de información desidentificada.

• Divulgaciones relativas a las reclamaciones de indemnización de los trabajadores. 

A los examinadores médicos, coroneros o directores funerarios para ayudar a identificarle o para ayudarles en el desempeño de sus funciones.

• A las organizaciones que se ocupan de la donación de órganos y tejidos.

• A las organizaciones de salud pública o a las organizaciones federales en caso de una enfermedad transmisible o para informar de un dispositivo defectuoso o un acontecimiento adverso a un producto biológico (food or medication).

• Divulgaciones a “asociados comerciales” que realizan operaciones de atención de salud para nosotros y que se comprometen a respetar la privacidad de su información de salud.

• Podemos estar obligados o permitidos por ciertas leyes a utilizar y divulgar su información médica para otros fines sin su consentimiento o autorización

• Le notificaremos por correo electrónico o US Mail de cualquier violación de su PHI

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información de salud protegida (PHI):

Restricciones: Solicitar acceso restringido a todo o parte de su PHI. Para ello, póngase en contacto con el Oficial de Privacidad y Seguridad de HIPAA de la organización. No estamos obligados a dar cumplimiento a su solicitud y usted no tiene derecho a restringir la divulgación requerida por la ley. Si estamos de acuerdo, debemos respetar las restricciones que usted solicita.

Comunicaciones confidenciales: Para recibir correspondencia de información confidencial por medios o ubicaciones alternativas, como llamarle en el trabajo en lugar de en casa o enviar su información de salud a una dirección diferente. Para ello, póngase en contacto con el Oficial de Privacidad y Seguridad de HIPAA de la organización. Tomaremos medidas razonables para atender su solicitud.

Acceso: Para inspeccionar o recibir copias de su PHI. Para ello, póngase en contacto con el Oficial de Privacidad y Seguridad de HIPAA de la organización. En ciertas circunstancias, es posible que no tenga derecho a acceder a sus registros si la organización cree razonablemente (o tiene motivos para creer) que ese acceso causaría daño. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a, ciertas notas de psicoterapia, información recopilada con la esperanza razonable de o para su uso en acciones o procedimientos civiles, penales o administrativos, o información obtenida de alguien distinto de un proveedor de atención médica bajo una promesa de confidencialidad y el acceso solicitado sería razonablemente probable que revelara la fuente de la información.

Modificaciones / Correcciones: Para solicitar cambios a su PHI. Para ello, póngase en contacto con el Oficial de Privacidad y Seguridad de HIPAA de la organización. No estamos obligados a aceptar su solicitud si no hemos creado el registro o el registro es exacto y completo. Si rechazamos su solicitud de enmienda / corrección, le notificaremos por qué, cómo puede adjuntar una declaración de desacuerdo a sus registros (que podemos rechazar), y cómo puede reclamar. Si aceptamos la solicitud, haremos la corrección en un plazo de 60 días y enviaremos la información corregida a las personas que conocemos que obtuvieron la información incorrecta, y otros que usted especifique.

Contabilidad: Para recibir una contabilidad de las revelaciones por nosotros de su PHI. Para ello, póngase en contacto con el Oficial de Privacidad y Seguridad de HIPAA de la organización. Por ley, la lista no incluirá revelaciones para fines de tratamiento, pago o operaciones de atención de salud; revelaciones con su autorización; divulgaciones incidentales; divulgación requerida por la ley; y algunas otras revelaciones limitadas. Usted tiene derecho a una lista por año sin coste alguno. Si quieres listas más frecuentes, tendrás que pagar por ellas con antelación. Por lo general, responderemos a su solicitud dentro de los 60 días siguientes a su recepción, pero por ley, podemos tener una prórroga de 30 días si le notificamos por escrito la extensión. No estamos obligados a proporcionarle una lista de revelaciones que ocurrieron antes del 14 de abril de 2003.

Este Aviso: Para obtener actualizaciones o reedición de este Aviso, a su solicitud.

Quejas: Quejarse con nosotros o con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. si considera que sus derechos de privacidad han sido violados. Para registrar una queja con nosotros, póngase en contacto con 972-202-3497. La ley nos prohíbe tomar medidas de represalia contra usted si usted se queja.

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